El vasto y variado mundo de la tecnología puede ser abrumador si no se mantiene en perspectiva. En Clearfield, nos tomamos muy en serio la innovación de productos. Y a veces eso significa divertirse en serio.
Sabemos que la innovación de productos requiere una serie de pasos. Cada paso involucra múltiples partes y departamentos que empujan y tiran unos contra otros para llevar nueva tecnología al mercado:
• Algunos quieren características geniales, nunca antes vistas.
• Algunos abogan por un punto de precio específico.
• Otros son inflexibles acerca de una fecha límite de entrega que debe cumplirse.
Todas las partes quieren lo mejor para el cliente, pero los controles y equilibrios presentados por cada departamento o individuo pueden frustrar al otro. En un esfuerzo por lograr el mejor producto holístico al final, los conflictos que resultan pueden comenzar a despersonalizar a los participantes. Claramente, teníamos que hacer algo para garantizar que este proceso se mantuviera positivo y productivo. En otras palabras: para mantenerlo fresco.
Entonces, el director de operaciones de Clearfield, Johnny Hill, lanzó "Smart Guys Weekend". Todos los años, los miembros del equipo de Ingeniería, Adquisiciones y Gestión de productos se reúnen para pasar un fin de semana pescando, acampando y simplemente pasando el rato como un grupo de chicos. (Los representantes de ventas, con raras excepciones, no están permitidos).
Casi por arte de magia, todos se van del fin de semana con un salto en el paso y una sonrisa en la cara. Sobre todo, regresan a la civilización con el reconocimiento de que siguen siendo miembros del mismo equipo.
El lunes, podemos lanzar ese nuevo producto al mercado un poco más rápido, a un precio un poco más bajo y con características aún mejores. Y, aunque siempre estamos complacidos con la contribución, rara vez estamos satisfechos de haber hecho lo mejor posible. Así que ha vuelto a la mesa de dibujo con renovado vigor.
Así es como lo mantenemos fresco.