Recientemente tuve un vendedor en mi casa para proporcionar una cotización para algunas ventanas de reemplazo para mi hogar. Trabajó para una importante cadena de tiendas de mejoras para el hogar e hizo un buen trabajo trabajando conmigo para descubrir qué tipo de ventanas estaban en mi presupuesto y funcionarían mejor para mi aplicación.
Después de haber firmado en la línea de puntos, le mencioné que necesitaba algunos consejos para reemplazar una puerta corrediza de vidrio dañada. Tenía el panel de repuesto en mi garaje, pero quería saber quiénes son los "te pillo" que siempre están involucrados en proyectos como estos. Supuse que él lo sabría y podría darme algunos consejos. Cuando le pregunté, en realidad dijo: "Pongámoslo ahora, te ayudaré".
Veinte minutos después, estábamos admirando el panel recién reemplazado en mi puerta corrediza. Tuve que pellizcarme. Alguien vino a mi casa, me dio un precio justo por un producto de calidad y me ayudó con una instalación gratis. Ya nadie hace eso…
Pero luego me di cuenta de que Clearfield hace exactamente eso. Vamos a la ubicación de nuestro cliente y proporcionamos una cotización precisa de lo que se necesita a un precio justo. También ayudamos al cliente con las instalaciones (lo que a veces requiere que integremos nuestro equipo en la solución de otra persona). El servicio es un aspecto que a menudo se pasa por alto al seleccionar un producto para su próximo proyecto. Se está convirtiendo rápidamente en un arte perdido en muchas industrias, pero es bueno saber que hay algunas empresas que todavía van más allá en su servicio al cliente.
por Tom Warren