Armoires, câbles, socles et terminaux à fibre optique

I. LIVRAISON

Sauf accord écrit contraire, la livraison sera effectuée conformément à la politique d'expédition de Clearfield en vigueur à la date d'expédition. Sauf indication contraire au recto de la facture, la propriété et tous les risques de perte ou de dommage relatifs aux Produits seront transférés au Client lors de la livraison par Clearfield au transporteur ou au représentant du Client à l'entrepôt de Clearfield. Le client doit informer Clearfield dans les plus brefs délais, au plus tard dix (10) jours ouvrables après la livraison, de toute pénurie ou anomalie alléguée quant à toute livraison. Cet avis doit être écrit et doit être raisonnablement détaillé, indiquant les motifs du rejet. Le défaut de notification écrite dans ce délai vaut acceptation intégrale de la livraison.

II.GARANTIE

R : Garantie standard Clearfield

Clearfield garantit à l'acheteur d'origine du produit vendu ci-dessous qu'il est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, sous réserve des exceptions énoncées dans les présentes.

B : Garantie du produit

Reportez-vous à la section IV « Classifications de garantie des produits » ci-dessous pour connaître les conditions de garantie applicables aux différentes familles de produits Clearfield.

Les produits fabriqués par Clearfield selon les impressions et/ou les spécifications du client sont garantis pendant un (1) an. Dans tous les cas, la période de garantie commence à la date d'expédition à l'acheteur d'origine.

C : Procédure de réclamation de garantie

Si un produit acheté auprès de Clearfield s'avère défectueux dans le cadre de la garantie ci-dessus, la procédure de base suivante doit être suivie :

a) Le client doit contacter Clearfield et obtenir une autorisation de retour de matériel.

b) Suite à l'autorisation, le client expédie le produit conformément aux — instructions de fret de Clearfield — à l'usine de fabrication de Clearfield.

c) Clearfield réparera ou remplacera le Produit défectueux à sa seule discrétion et à sa seule discrétion, et renverra le Produit réparé ou de remplacement sur le site du Client, fret prépayé.

d) Remarque : Si le produit n'est pas jugé défectueux par Clearfield, le produit sera retourné au client et le client sera facturé pour le transport dans les deux sens.

(Voir « Procédures d'autorisation de retour » ci-dessous pour plus de détails.)

D : Limites de garantie

LA CORRECTION DES DÉFAUTS PAR RÉPARATION OU REMPLACEMENT, AU CHOIX DE CLEARFIELD INC, CONSTITUERA LE SEUL RECOURS EN CAS DE RUPTURE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE. CLEARFIELD NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES RÉSULTANT DE OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AU PRODUIT OU À L'ACCORD DE VENTE DU PRODUIT À L'ACHETEUR, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE BÉNÉFICES, PERTE D'UTILISATION OU POUR TOUT DOMMAGE OU SOMME PAYÉ PAR L'ACHETEUR À DES TIERS. LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ QUI PRÉCÈDE S'APPLIQUE, QUE LA RÉCLAMATION SOIT BASÉE SUR DES PRINCIPES DE CONTRAT, DE GARANTIE, DE NÉGLIGENCE OU AUTRE DÉLIT, DE VIOLATION D'UNE OBLIGATION LÉGALE, DE PRINCIPES D'INDEMNITÉ OU DE CONTRIBUTION, DE L'ÉCHEC DE TOUT RECOURS LIMITÉ OU EXCLUSIF POUR ATTEINDRE SON OBJECTIF ESSENTIEL, OU SINON.

CLEARFIELD NE SERA PAS RESPONSABLE DES COÛTS DE MAIN-D'ŒUVRE OU DE MATÉRIAUX ASSOCIÉS À L'INSTALLATION OU À L'INCORPORATION DES PRODUITS CLEARFIELD SUR LES SITES DES CLIENTS, Y COMPRIS LES FRAIS DE MODIFICATION, DE REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX OU DE TOUTE RÉPARATION SUR PLACE.

E : Autres limites

Clearfield n'assume aucune responsabilité de garantie concernant les défauts causés par :

1) Modification du Produit par le Client, à l'exception des activités d'installation décrites dans la documentation Clearfield.

2) Reconditionnement du Produit par le Client pour expédition à des tiers ou à des destinations autres que celles initialement expédiées par Clearfield, ou tout défaut subi lors de l'expédition où le Produit a été reconditionné.

3) L'installation ou la maintenance du Client, à l'exception des activités décrites et réalisées conformément à la documentation Clearfield.

4) L'utilisation ou l'application inappropriée ou négligente du Produit par le Client.

5) D'autres causes externes au produit, y compris, mais sans s'y limiter, les accidents, les catastrophes, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les guerres, les émeutes, les grèves, les troubles civils, la conduite souveraine ou les actes ou la conduite de toute personne ou personnes non partie à ou associé à Clearfield.

6) Facteurs environnementaux et intempéries entraînant un vieillissement et des dommages non nécessaires ou applicables au fonctionnement du produit.

III. PROCÉDURES DE RETOUR/LIGNES DIRECTRICES

A : Général : Autorisation de retour de matériel (RMA)

1) Aucun produit ne peut être retourné sans un numéro d'autorisation de retour de matériel ("numéro RMA") attribué par Clearfield, obtenu en contactant un représentant des ventes internes de Clearfield. Tout Produit arrivant chez Clearfield sans RMA pourra être refusé.

2) Tous les colis et la correspondance DOIVENT être marqués du numéro RMA. Tout colis reçu sans numéro RMA visible peut être rejeté.

3) Le produit doit être retourné dans les trente (30) jours suivant l'émission d'un numéro RMA, sauf accord écrit contraire entre le Client et Clearfield.

4) Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine dans la mesure du possible. Clearfield n'est pas responsable des dommages d'expédition subis pendant le transport du site du client à l'installation de Clearfield.

B : Retours de produits défectueux

1) Clearfield réparera ou remplacera le Produit défectueux à sa seule discrétion.

2) Les frais de transport pour retourner le produit défectueux du client à l'usine de fabrication de Clearfield seront facturés en port dû. Clearfield sera responsable des frais de transport pour retourner le Produit remplacé ou réparé à l'installation du Client.

3) Remarque : Si le produit retourné n'est pas vérifié comme étant défectueux par Clearfield, le produit sera retourné au client et le client sera facturé pour le transport dans les deux sens.

C : Retours de produits non défectueux

1) Le produit non défectueux acheté au cours des 180 derniers jours dans un état neuf (non installé) peut être retourné pour crédit (pas de remboursement en espèces) à la discrétion de Clearfield.

2) Le produit personnalisé (fabriqué par Clearfield selon les impressions et/ou les spécifications du client ou construit selon des configurations personnalisées) est non annulable et non retournable.

3) Les retours de produits non défectueux peuvent entraîner des frais de réapprovisionnement de 10 % à 50 %. Tous les frais de réapprovisionnement applicables seront communiqués au Client avant qu'un numéro RMA ne soit émis par Clearfield.

4) Tous les produits non défectueux doivent être retournés avec la documentation de test originale pour recevoir un crédit complet. Si cette documentation est manquante, le Client se verra facturer le coût d'un nouveau test du Produit et/ou de la recréation de la documentation.

5) Les frais de transport pour le retour du Produit non défectueux à Clearfield seront prépayés par le Client.

6) Un crédit pour un produit retourné non défectueux, moins les frais de réapprovisionnement, ne sera émis qu'après réception du produit par Clearfield et inspection pour s'assurer que toutes les conditions de crédit sont satisfaites.

Les produits retournés dans un état inutilisé mais "incomplet" (matériel manquant, manuels, impressions, etc.), se verront facturer des frais de réapprovisionnement. Ces frais de retour "incomplets" s'ajoutent à tous les autres frais de réapprovisionnement applicables.

D : Réparation ou remise à neuf de produits hors garantie

1) Les produits en dehors de la période de garantie ou autrement non couverts par cette garantie peuvent être retournés pour réparation ou remise à neuf à la discrétion de Clearfield.

2) Un devis estimé pour les services de réparation sera fourni par Clearfield au moment de la demande de numéro RMA. Dès réception du Produit chez Clearfield, un devis plus précis pour les réparations sera communiqué au Client.

3) Si le client choisit de procéder aux réparations, le produit sera réparé, expédié et le client sera facturé pour les services effectués.

4) Le client est responsable du fret entrant et sortant pour les réparations hors garantie.

Les travaux de réparation/remise à neuf sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an.

IV : CLASSIFICATIONS DE GARANTIE DU PRODUIT

Garantie du produit Classification

PRODUITS DE CONNECTIVITÉ EN CUIVRE

Assemblages de cuivre « sur mesure » (construits selon la conception/l'impression du client) 1 an
Assemblages en cuivre, conçus et marqués par Clearfield 3 années
Accessoires et outils en cuivre 1 an ou Mfg. Pass-through

CADRES, PANNEAUX ET PRODUITS DE CORDON DE RACCORDEMENT POUR LA CONNECTIVITÉ EN FIBRE

Cassettes Clearview bleues, noires et xPAK 3 ans de connectivité/1 an de boîtiers
Série de trames en fibre (FxDS, FxHD Crossover, FxDS Standard) 3 ans de connectivité/1 an de boîtiers
Série de panneaux fibre optique (FxDS, SCD, FxHD, châssis de composants optiques (OCC)) 3 ans de connectivité/1 an de boîtiers
Boîtes murales fibre optique (Point de livraison fibre (FDP) Boîte murale à petites cellules Point de livraison fibre (FDP) Boîtes murales intérieures et extérieures, point de livraison fibre (FDP) KIS Boîtier extérieur Livraison en petit nombre (SCD) Boîte murale pour cassette et xPAK, Mini FEC Boîte murale) 3 ans de connectivité/1 an de boîtiers
Répartiteurs WaveSmart® (renforcés, standard de l'industrie, haute densité) WDM et composants optiques

3 ans de connectivité/1 an de boîtiers

Répartiteurs standard de l'industrie WaveSmart 5 ans

Répartiteurs renforcés WaveSmart Premium 20 ans

Splitter haute densité WaveSmart 20 ans

Boîte flexible YOURx® 3 ans de connectivité/1 an de boîtiers
Boîte de transfert fibre StreetSmart ® 3 ans de connectivité/1 an de boîtiers
Cordons de brassage fibre 1 an ou pass-through du fabricant

Assemblages de fibres terminées (assemblages de dérivation assemblages de distribution assemblages de nœuds de dérivation assemblages de nœuds de dérivation à 90 degrés assemblages de câbles de dérivation FTTH assemblages MPO assemblages de fibre d'installation extérieure)

1 an
Accessoires et outils de fibre 1 an ou Mfg. Pass-through

FIBRES HORS PRODUITS VÉGÉTAUX

Armoires fibre FieldSmart ® (armoires Passive Fiber Scalability Center (FSC) et armoires Fiber Distribution Hub (FDH)) 3 ans de connectivité/5 ans de boîtiers
Armoires fibre FieldSmart ® - Armoires actives fibre alimentées (FAC) 3 ans de connectivité/5 ans de boîtiers
Boîtiers d'armoire ODC alimentés et connectivité 5 années
Matériel du kit d'installation de l'armoire ODC alimentée 1 an
Systèmes redresseurs, échangeur de chaleur et batteries Passe par la garantie du fabricant, le cas échéant
Piédestal de fibre FieldSmart ® (FDP) (piédestaux de protection de fibre CraftSmart ® , (FPP) piédestal CraftSmart FiberFirst (CFP)) 3 ans de connectivité/1 an de boîtiers
Terminaux YOURx ® (YOURx-Terminal, YOURxAerial Terminal, YOURx Multi-Purpose Terminal, YOURx SeeChange Terminal) 3 ans de connectivité/1 an de boîtiers
Câbles FieldShield ® Pushable Fiber et Microduct FieldShield ® Drop Fiber; FieldShield, FLEXdrop et Deploy Reels, FLATdrop, StrongFiber 1 an
Point d'accès de test (TAP), kits de déploiement à domicile 3 ans de connectivité/1 an de boîtiers
Voûtes CraftSmart ® et boîtes de protection de fibre 1 an ou garantie de passage du fabricant

ÉQUIPEMENT ET OUTILS D'INSTALLATION

Autres outils d'installation de marque Clearfield 1 an, à l'exclusion des articles d'usure normale

PRODUITS ET ÉQUIPEMENTS FABRIQUÉS PAR DES TIERS

Produits fournis par Clearfield mais non conçus, marqués ou fabriqués par Clearfield. Pass par la garantie du fabricant, le cas échéant.

1) Les éléments d'usure normale font spécifiquement référence aux outils et composants d'installation (tels que les clés de l'armoire et les courroies et guides du module d'assistance) qui peuvent subir une usure dans le cadre d'activités d'utilisation normales.

2) Les "boîtiers" désignent les plastiques ou les tôles utilisés dans la gestion des fibres ou la protection du produit. « Connectivité » fait référence à la fibre de verre, au câble, aux connecteurs, aux composants optiques ou aux terminaisons utilisés dans la transmission du signal et le fonctionnement du produit.

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