Recibimos muchos comentarios sobre nuestros productos, procesos y rendimiento general. Pero el comentario que recibimos con más frecuencia es: “¡Tienes a las mejores personas!”. Como se puede imaginar, esta es una gran fuente de orgullo para nosotros.
Con eso en mente, este es el primero de una serie de ClearViews sobre algunas de nuestras mejores personas. Por supuesto, no podremos llegar a todos ellos. Eso tomaría más tiempo del que cualquiera de nosotros tiene.
Como Noah, los vamos a llevar de dos en dos. Esto debería darle una pequeña perspectiva sobre la diversidad y singularidad de las personas que, en última instancia, nos une como empresa.
Comenzamos con dos hombres que trabajan en nuestro grupo de ingeniería de aplicaciones. Sobre el papel, pueden parecer tan diferentes como dos ingenieros de aplicaciones. (Tan diferentes, por ejemplo, como sus respectivos equipos deportivos locales). En realidad, sus similitudes superan con creces sus diferencias.
Con base en Cincinnati, Brian dirige nuestro Grupo de ingeniería de aplicaciones y ha sido parte de nuestro equipo durante cinco años. Pedro se incorporó hace un año para supervisar la función de ingeniería de aplicaciones para el mercado CALA (América Central y América Latina). Cada uno tiene más de 20 años de experiencia en esta disciplina altamente especializada. Y cada uno es sobresaliente en su campo.
Hay una diferencia de idioma, pero no es una barrera. Brian dijo: “Podemos hablar diferentes idiomas, pero ambos dominamos el idioma internacional de la ingeniería de aplicaciones. Las redes de fibra son esencialmente las mismas en todas partes, con las mismas características, rasgos y problemas por resolver”.
Tanto Pedro como Brian están muy de acuerdo con la cultura de Clearfield. Señalaron, con claro orgullo, los valores fundamentales de la empresa:
- Escuchar
- Reconocer
- Entender
- Colaborar
- Entregar
- Celebrar
Pedro dijo: “Nos ayuda a centrarnos en las necesidades de los clientes, primero , por encima de nuestros propios objetivos comerciales. Cambia nuestro pensamiento para proporcionarles las mejores soluciones. Cuando pasa de un enfoque financiero a un enfoque de solución técnica, el cliente ve que está trabajando para ellos”.
Brian estuvo de acuerdo. “Valoramos mucho a nuestros clientes. Y no sólo la alta dirección. Pasamos mucho tiempo en las trincheras con empalmadores de cables en talleres regionales, por ejemplo, por lo que comprendemos completamente cuáles son sus necesidades”.
Si bien el compromiso de Clearfield con los clientes y la innovación de productos es bien conocido en los Estados Unidos, todavía estamos creciendo en algunas regiones internacionales. Pedro señaló que Clearfield no tiene una historia profunda en la región CALA, pero nuestra presencia está ganando terreno. “Clearfield se está dando a conocer aquí por nuestros excelentes productos y el soporte que brindamos. Nuestros clientes pueden hacer un mejor trabajo con Clearfield”. Esto, dijo, está generando una gran aceptación en Panamá, donde reside, y en toda la Región.
Al final, acordaron que los productos innovadores de Clearfield pueden capturar los titulares, pero la verdadera medida del éxito son las personas. Brian lo llama el legado de la gente . “La gente va por la vida queriendo ser conocida por construir puentes, edificios, monumentos, etc. Pero yo creo que vamos a ser conocidos por el legado de nuestra gente. Las personas que reunimos en el camino son lo que realmente importa”.
Con términos de valor como Escuchar, Reconocer, Comprender, Colaborar, Entregar y Celebrar , claramente esta es una empresa muy centrada en las personas. “Es por eso que me uní a Clearfield”, dijo Brian. “Quería trabajar con una empresa donde mi voz pudiera ser escuchada y pudiera hacer una contribución. Tener un impacto positivo en las personas significa mucho para mí. De lo que se trata es de afectar vidas y empoderar a otros con conocimientos que cambiarán sus vidas”.
Pedro se hace eco de este sentimiento. “Lo que más me gusta de mi trabajo es aplicar mis conocimientos de ingeniería para ayudar a resolver los problemas de los clientes”.
Pueden estar en diferentes países. Pero son mucho más parecidos que diferentes.