Si usted es uno de esos viajeros como yo, probablemente pueda relacionarse con este pensamiento: la caminata más solitaria que puede tener es desde el avión a través de la terminal y hasta su automóvil.
Si alguna vez observa en los aeropuertos, hay una multitud de personas en algún lugar alrededor del lugar donde sale de la parte segura de la terminal y reclama el equipaje. Esposas, maridos, amigos, padres y todo tipo de personas dando la bienvenida a casa a su viajero después de su viaje. A menos, por supuesto, que sea un viajero de negocios como yo.
A la mayoría de nosotros, los "guerreros de la carretera", nos resulta más conveniente estacionar un automóvil en el aeropuerto en lugar de que un ser querido nos recoja cuando aterrizamos. El objetivo de esto es minimizar los problemas que surgen de retrasos, cancelaciones y vuelos perdidos. No queremos que nuestra pareja o familia tenga que esperarnos cuando lleguemos horas tarde.
Una de las mayores bienvenidas que he tenido el privilegio de presenciar fue en la terminal de Atlanta. Un grupo de soldados regresaba a casa de un despliegue. Había un grupo de personas esperando a que estos soldados salieran de la seguridad; lo que sucedió a continuación fue realmente asombroso. La multitud de personas prorrumpió en vítores y aplausos. ¡Hubo lágrimas, abrazos y besos por todas partes! ¡Fue una vista increíble!
La desventaja de ser un viajero de negocios es que caminar desde el avión hasta el reclamo de equipaje es uno de los paseos más solitarios del planeta. Cuando me acerco al área de recogida de equipajes, me doy cuenta de que hay muchas personas con miradas de anticipación esperando a que ese ser querido dé la vuelta a la esquina y reciba ese tan esperado abrazo y beso de bienvenida.
Lo veo todo el tiempo... pero no para mí. Hacemos esa caminata semana tras semana, nos dirigimos al reclamo de equipaje, tomamos nuestras maletas y nos dirigimos a nuestro automóvil. Nunca recibimos ese abrazo y beso, pero lo hacemos de nuevo la próxima semana.
El negocio es muy parecido a eso. Usted, como cliente, puede sentir que después de la venta, es como ese viajero de negocios... simplemente siguiendo adelante, haciendo lo que hace sin previo aviso de la compañía que le vendió el producto. Pues aquí en Clearfield no te dejaremos pasar. Estamos allí para asegurarnos de que se sienta atendido incluso después de la venta. Tal vez no estemos aplaudiendo y animando, pero ciertamente nos aseguraremos de que lo atiendan lo mejor que podamos.
Entonces, si su proveedor actual no le muestra ese tipo de soporte, llame a Clearfield. Nos aseguraremos de que se sienta seguro y confiado en la compra de nuestros productos. Y si me ves en el aeropuerto, saludame… ¡Me hace sentir bien!
Por Scot Bohaychyk