Gabinetes, Cables, Pedestales y Terminales de Fibra Óptica

La pandemia de COVID-19 obligó a las empresas de todo el mundo a adoptar modelos de trabajo desde casa. A medida que se implementan las vacunas y las oficinas comienzan a reabrir, podemos aprovechar las lecciones que aprendimos del trabajo remoto para garantizar que los empleados estén felices y productivos mediante la implementación de nuevos modelos híbridos.

Antes de la pandemia, muchas empresas cuestionaban si los modelos de trabajo desde casa (WFH, por sus siglas en inglés) podrían ser tan eficientes como el trabajo en la oficina. Entonces, llegó el COVID-19 y convirtió a la FMH en la única opción. Por la fuerza, tuvimos que descubrir cómo ser eficientes si esperábamos salir adelante. En el proceso, la gestión remota de nuestros equipos también nos obligó a renegociar nuestra comprensión de las relaciones con los empleados. Al implementar nuevas herramientas, métodos y enfoques remotos que nunca antes habíamos considerado, nuestros trabajadores pudieron ser más productivos.

Ahora, a medida que la implementación de la vacunación reduce la amenaza de las interacciones en persona, las empresas están considerando regresar a la oficina. Si bien el modelo WFH ofrece una gran flexibilidad, el valor del aprendizaje pasivo en la oficina y los beneficios de un entorno social positivo también pueden mejorar la productividad de los empleados. La mejor manera de avanzar es combinar los elementos que aprendimos durante nuestra experiencia con la pandemia que permitieron una mayor productividad de la FMH con una nueva comprensión de cómo la oficina puede incorporarse a esa dinámica flexible con un modelo híbrido.

Aquí hay cinco lecciones para fusionar el trabajo remoto y de oficina en un modelo híbrido productivo que aprendimos después de trabajar desde casa durante la pandemia.

1. Necesitamos las cosas adecuadas

Puede sonar obvio, pero para hacer bien un trabajo, necesita las herramientas adecuadas. La FMH amplió nuestra biblioteca de recursos simplemente obligándonos a centrarnos en diferentes prioridades. Después de que la pandemia envió a todos a casa, se hizo necesario invertir en software, plataformas e Internet de calidad para mantener las empresas en funcionamiento. Al final, esas inversiones hicieron las cosas mucho más eficientes.

Con todos trabajando desde casa, la banda ancha y la fibra óptica se volvieron cruciales. Solo estamos rascando la superficie de todo su potencial, pero nuestra experiencia de la FMH nos mostró que para alcanzar ese potencial, todos necesitan un acceso igualmente bueno. Incluso dentro de mi empresa, descubrimos que pocos empleados tenían banda ancha alimentada por fibra, por lo que su velocidad nunca podía seguir el ritmo de lo que podían hacer otros que tenían mejores conexiones.

Cuando la pandemia envió a todos a trabajar desde casa, terminamos encontrando agujeros de eficiencia donde nunca supimos buscar y los llenamos implementando las herramientas más nuevas que nunca supimos que necesitábamos. Microsoft, por ejemplo, ya había lanzado plataformas colaborativas como OneNote y OneDrive antes del COVID-19, pero pocas personas las usaban. Ahora, son un término de oficina tan coloquial como Zoom.

Haz que sea más fácil para tus empleados asegurándote de que tengan el equipo adecuado para realizar el trabajo, tanto en casa como en la oficina. Durante la pandemia , muchas empresas apoyaron a su personal remoto para equipar su oficina en el hogar, y sus operaciones ahora ya están configuradas para realizar una transición flexible entre las opciones de la oficina y la WFH según sea necesario. Si los empleados tienen las mismas herramientas para realizar el trabajo en cualquier lugar con el nuevo modelo híbrido, pueden trabajar desde ambos con la misma productividad.

2. Podemos encontrar a la mejor persona para hacer el mejor trabajo

Contratar al mejor candidato también dará como resultado una mayor productividad, otro punto aparentemente obvio que la FMH nos obligó a examinar con nuevos ojos. Tradicionalmente, los gerentes de contratación buscan talento dentro de un radio manejable de la oficina, pero la contratación de trabajadores remotos abre el grupo de talentos a candidatos más calificados. En este mundo posterior a la pandemia, la búsqueda predeterminada de la mejor persona para hacer el trabajo probablemente incluirá ambas opciones.

La colaboración en la oficina permite que tanto los empleados nuevos como los más jóvenes absorban el conocimiento de sus superiores para que la empresa pueda crecer y madurar, pero el trabajo remoto puede mantener las puertas abiertas si nunca llega el candidato adecuado en persona. Si lo miramos a través de los ojos del nuevo modelo híbrido, podemos tener lo mejor de ambos mundos. Con la flexibilidad remota entretejida en el trabajo, tenemos acceso a más candidatos de los que tendríamos si limitáramos nuestras opciones solo a los trabajadores en la oficina.

Especialmente para las pequeñas empresas y los emprendedores , tener acceso a los mejores talentos, incluso a miles de kilómetros de distancia, los coloca en una posición competitiva. Antes de la pandemia, el 35% de los empleados sentía que tenía más oportunidades de encontrar un empleo de calidad a través del trabajo remoto. Ahora, uno de cada dos trabajadores duda que volvería a un trabajo sin una opción remota, por lo que la flexibilidad en esta área será cada vez más importante. El modelo híbrido le permite invitar a más candidatos a la mesa y aumenta las probabilidades de que encuentre el adecuado para el trabajo.

3. Necesitamos transparencia y el fin de las reuniones de pasillo

Con las herramientas disponibles que lo hacen tan fácil, la FMH fue un curso intensivo de transparencia. Fuimos ágiles en la toma de decisiones ante los nuevos obstáculos de la pandemia, pero no fue eso lo que me sorprendió. La verdadera diferencia estuvo en cómo comunicamos esas decisiones con mayor transparencia debido al modelo de trabajo remoto.

La transparencia promueve la confianza y la lealtad de los empleados, y los trabajadores que quieran trabajar para usted harán su mejor trabajo. Pero la transparencia no siempre fue una prioridad antes de que todo se transmitiera fácilmente en una reunión de Zoom. En la dinámica de la antigua oficina, es posible que las decisiones se hayan tomado sobre la marcha mientras caminaba por los pasillos con un puñado de personas, no siempre comunicadas a todos.

Una vez que aprendimos la facilidad de la comunicación transparente con herramientas remotas a través de nuestra experiencia forzada de trabajar desde casa, vimos la ineficiencia de estas “reuniones de pasillo” más claramente. Con solo hacer clic en un botón, podemos compartir la información necesaria con una pantalla de rostros, todos escuchando el mismo mensaje y sintiéndose parte integral del equipo. Por supuesto, una vez de vuelta en la oficina, es probable que se reanuden estas reuniones en los pasillos, pero ahora sabemos cómo aplicar mejores habilidades de comunicación utilizando herramientas remotas para hacer un seguimiento más fácil y transparente cuando lo hagan.

4. Necesitamos estandarizar el pensamiento basado en resultados

La cuarta lección que nos enseñó la experiencia de la FMH es cómo aplicar el pensamiento basado en resultados directamente a las personas. A escala de toda la empresa, siempre adoptamos un enfoque basado en los resultados, pero dentro de todas las dinámicas de la oficina, puede ser común que los gerentes midan la productividad individual a través del antiguo estándar de tiempo. Sin embargo, dado que todos trabajaban desde casa, controlar físicamente cuánto tiempo pasaban los empleados siendo productivos se volvió imposible. Entonces, tuvimos que ajustar nuestras expectativas de productividad individual.

Con los empleados en casa, administrar cada descanso para ir al baño se volvió mucho menos importante que asegurarse de que completaran la carga de trabajo requerida en un plazo determinado. Aprendimos que podíamos obtener una mayor productividad individual estableciendo las metas que esperábamos que cumplieran y permitiéndoles autoguiar esa operación hacia los resultados. Cuando cambiamos nuestra mentalidad de productividad individual de tiempo a resultado, permitimos el progreso en todas las áreas.

Ahora, en la transición a un modelo híbrido, adoptar esta mentalidad basada en resultados para cada individuo les permite ser productivos en cualquier situación, desde cualquier lugar. Por ejemplo, en lugar de regañar a los empleados por decirle a un cliente: "Eso va en contra de la política", piense en el resultado que la empresa realmente quiere. Si espera una mejor respuesta, asuma una responsabilidad proactiva estableciendo prácticas estándar para todas las situaciones, incluidas aquellas en las que una empresa no tiene margen de maniobra. De esta manera, los empleados siempre pueden sentirse seguros al tomar decisiones autónomas que reflejen una política explícita, incluso cuando las situaciones vayan en contra de ella.

5. Necesitamos un enfoque empático

La quinta forma en que gestionar un equipo remoto nos ayudó a aumentar la productividad es a través de la empatía. Cuando llegó la pandemia, necesitábamos volver a aprender a operar de manera eficiente, lo que significaba tener en cuenta las opiniones de todos. En todo el país, la FMH obligó a las empresas a reconstruir utilizando un enfoque empático, escuchando y respondiendo a las necesidades de los empleados a medida que surgían. Como resultado, en una encuesta reciente, los trabajadores informaron que serían más felices en una empresa que les diera la opción de trabajar desde casa, y las tres cuartas partes dijeron que eran igual o más productivos cuando trabajaban de forma remota.

El trabajo remoto durante la pandemia permitió a los empleados encontrar momentos para desestresarse con una taza de café o algún chisme con un amigo sin afectar la productividad. Pero también fue aislado y, a veces, solitario: el nuevo entorno híbrido crea un beneficio mutuo para todos. Un enfoque empático en la oficina puede ser tan simple como incluir estos descansos en el horario para reconocer su importancia en el bienestar de los empleados. Fomentar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida es una manera fácil de demostrar a los empleados que te importan.

Incluso las herramientas remotas que la FMH nos obligó a aprender nos enseñaron lo fácil que puede ser adoptar un enfoque empático y cuánto lo aprecian los empleados. Ahora, bajo un modelo híbrido, sabemos que “estar ahí” para alguien está a solo un clic de distancia, sin importar dónde se encuentre realmente. Un mensaje rápido de Teams entre oficinas, por ejemplo, puede ponerlo en contacto con alguien disponible para ayudarlo a resolver problemas más rápido. Con la facilidad de las herramientas remotas para responder a las necesidades de los demás, puedo ayudar fácilmente a su productividad sin obstaculizar la mía, lo que facilita una mayor productividad general incluso cuando algunos empleados trabajan desde casa.

Por Cheri Beranek Cheri Beranek Clearfield, Inc. Presidente y CEO

Miembro fundador de Clearfield, Inc., Cheri Beranek es considerada una visionaria de las comunicaciones. Su amplia experiencia de liderazgo y su estilo de gestión único combinados brindan un desempeño corporativo sobresaliente.

Bajo su dirección, Clearfield registró 10 años consecutivos de rentabilidad y registró ganancias históricas tanto en la capitalización de mercado como en el capital social. Hoy, Clearfield es una empresa multinacional con más de 250 empleados y más de 700 clientes.