Le monde vaste et varié de la technologie peut être accablant s'il n'est pas mis en perspective. Chez Clearfield, nous prenons l'innovation produit très au sérieux. Et parfois, cela signifie s'amuser sérieusement.
Nous savons que l'innovation produit nécessite une série d'étapes. Chaque étape implique plusieurs parties et départements qui se poussent et se tirent les uns contre les autres pour mettre une nouvelle technologie sur le marché :
• Certains veulent des fonctionnalités intéressantes et inédites.
• Certains préconisent un prix spécifique.
• D'autres sont inflexibles sur une date butoir qui doit être respectée.
Toutes les parties veulent ce qu'il y a de mieux pour le client, mais les freins et contrepoids proposés par chaque département ou individu peuvent frustrer l'autre. Dans un effort pour parvenir au meilleur produit holistique à la fin, les conflits qui en résultent peuvent commencer à dépersonnaliser les participants. De toute évidence, nous devions faire quelque chose pour nous assurer que ce processus reste positif et productif. En d'autres termes: pour le garder frais.
Ainsi, Clearfield COO Johnny Hill a lancé "Smart Guys Weekend". Chaque année, les membres de l'équipe de l'ingénierie, de l'approvisionnement et de la gestion des produits se réunissent tous pour un week-end de pêche, de camping et de simple groupe de gars. (Les représentants commerciaux, à de rares exceptions près, ne sont pas autorisés.)
Presque comme par magie, tout le monde repart du week-end avec un saut dans le pas et un sourire aux lèvres. Surtout, ils retournent à la civilisation avec la reconnaissance qu'ils sont toujours tous membres de la même équipe.
Lundi prochain, nous pourrons commercialiser ce nouveau produit un peu plus rapidement, à un prix légèrement inférieur et avec des fonctionnalités encore plus performantes. Et, bien que nous soyons toujours satisfaits de la contribution, nous sommes rarement satisfaits d'avoir fait de notre mieux. C'est donc de retour à la planche à dessin avec une vigueur renouvelée.
C'est ainsi que nous le gardons frais.