Clearfield a un groupe d'ingénierie qui est affectueusement surnommé "The A-Team". Deux de ses dirigeants, Frank et Ernie , prennent leur rôle très au sérieux. Frank est un ingénieur en continuation, avec 17 ans d'expérience au sein de l'entreprise. Ernie est un ingénieur mécanique senior, qui est ici depuis une décennie. Aux côtés de leurs brillants collègues ingénieurs, cette équipe A fait du monde de la gestion et de la connectivité de la fibre un meilleur endroit.
Frank se considère comme un gardien, en quelque sorte. Il pose les questions difficiles afin que les clients disposent des informations dont ils ont besoin lorsqu'ils accèdent aux schémas de composants mécaniques et d'assemblage. Ernie accorde une attention particulière aux normes de l'industrie lorsqu'il se penche sur les subtilités de la conception de nouveaux produits. Ensemble, les conceptions rigoureuses de leur équipe ont marqué l'histoire dans le domaine des communications par fibre.
Au fil des ans, Frank et Ernie ont été aux premières loges pour de nombreux succès de nouveaux produits. (C'était après une multitude de moments de «retour à la planche à dessin», bien sûr.) Ernie a déclaré: «Nous avons eu beaucoup de succès au fil des ans, et les plus récents semblent toujours se démarquer le plus. Mais je pense que le meilleur exemple était soit la cassette Clearview originale, soit toute notre gamme de connecteurs à pousser FieldShield . Ces deux projets étaient difficiles alors que nous nous lancions dans un voyage qui sortait de notre zone de confort, et tous deux ont entraîné des tournants clés pour l'entreprise. »
Ernie considère son rôle dans le développement de la cassette Clearview originale comme le point culminant de sa carrière. "C'était mon premier brevet en tant qu'ingénieur et c'était un point crucial dans la définition de l'offre de produits et de la philosophie de conception de Clearfield à l'avenir."
Frank a également son nom sur un certain nombre de brevets de la société qui remontent à 15 ans. "Nous vendons encore certains de ces produits hérités à des clients de longue date", a-t-il déclaré. « Je suis fier que notre gamme de produits de gestion des fibres ait évolué à partir de ces premiers produits. »
Comme si faire partie de la A-Team ne suffisait pas, en raison de son ingéniosité, Frank a également été surnommé « MacGyver » par un ancien patron. Un exemple? « Un client avait besoin de tirer quatre de nos câbles FieldShield pré-connectorisés ensemble en toute sécurité à travers des conduits. Après quelques réflexions et collaborations, je me suis mis à usiner les Quad Pull Bullets. En quelques jours, ils ont été livrés au client et aux installateurs.
Les deux ingénieurs apprécient l'environnement rapide mais favorable de Clearfield. "Nous sommes confrontés à de nombreux défis, généralement à court préavis, et sommes capables de nous unir pour faire des miracles", a déclaré Ernie.
Les valeurs fondamentales qui résonnent le plus pour Frank sont la collaboration et la livraison. "Je pense que c'est la collaboration de Clearfield avec les clients et les fournisseurs, à la fois en interne et en externe, qui permet de fournir des solutions réussies." Ernie résume tout à la livraison. “ Écouter, reconnaître, comprendre et collaborer se sentent comme des précurseurs de l'objectif ultime de fournir ce que le client veut. Ce que je préfère, c'est entendre des clients satisfaits lorsqu'une solution que nous concevons remplit parfaitement l'usage auquel ils sont destinés. » (Et c'est quand ils font la fête .)
Tout comme l'ancienne équipe A fictive de M. T, les attributs du succès de Clearfield qui se démarquent pour Frank et Ernie sont : la concentration, la force de caractère, la flexibilité, l'agilité et la capacité. « Nous nous soucions vraiment du client et faisons souvent un effort supplémentaire. Nos conceptions sont simples, intuitives et personnalisables de manière unique. Cela permet à chaque client d'obtenir exactement ce dont il a besoin pour sa situation particulière », a déclaré Ernie.
Il ne fait aucun doute qui sont les gentils ici.