Armoires, câbles, socles et terminaux à fibre optique

J'ai l'occasion de parler à de nombreux agents de bord lors de mes déplacements professionnels. Ces hommes et ces femmes font leur travail pour nous mettre à l'aise sur un vol, apporter des boissons et simplement rendre l'expérience la plus agréable possible. Ce sont eux vers qui les gens se tournent lorsqu'ils ont un problème ou un besoin.

Les ingénieurs d'application ressemblent beaucoup aux agents de bord.

Nous sommes généralement amenés à rendre visite à un client qui a des questions ou un problème avec un réseau existant ou qu'il envisage de déployer. Nous avons une compréhension globale des produits Clearfield, mais la plupart d'entre nous ont une spécialité ou un produit spécifique avec lequel nous sommes le plus à l'aise. Cette connaissance particulière est la raison pour laquelle nous sommes sélectionnés pour rencontrer un client donné. Nous avons aussi tendance à aimer les problèmes "excentriques" ou plus difficiles. Cela étend nos connaissances mais nous donne à son tour un haut niveau de satisfaction pour trouver une solution. Nous tirons une grande satisfaction de la conclusion d'une vente, mais plus encore en donnant au client une solution avec laquelle il est à l'aise. Parfois, vous pouvez vraiment voir l'ampoule apparaître au-dessus de leurs têtes quand tout commence à avoir un sens ! Il n'y a vraiment rien de mieux que de regarder quelqu'un "l'obtenir".

J'ai récemment eu un client qui a eu une de ces situations "excentriques". Ils n'avaient pas besoin de moi pour leur vendre les avantages de Clearfield ; ils avaient besoin de quelqu'un pour les aider à résoudre leur problème de déploiement spécifique. Ainsi, en posant quelques questions, en examinant ce qu'ils voulaient faire et en discutant, nous avons pu trouver une bonne solution pour leurs besoins en matière de réseau. C'est la raison d'être d'un ingénieur d'application Clearfield. En serrant la main d'un client et en entendant : « J'apprécie vraiment que vous soyez venu ici pour m'aider avec ça. C'est quelque chose qu'on ne se lasse pas d'entendre.

Et tout comme lorsque l'hôtesse de l'air dit : « Merci d'avoir volé avec nous aujourd'hui » — je parle au nom de tous les ingénieurs d'application de Clearfield et de nous tous ici à Clearfield : « Merci de nous avoir permis de vous aider. N'hésitez pas à nous demander quoi que ce soit.

Bien que nous ne vous fournirons probablement pas de couverture ou de magazine, nous vous aiderons certainement à résoudre ce problème. Là encore, nous sommes connus pour apporter un verre ou deux si vous le demandez gentiment.

Par : Scot Bohaychyk – Marketing produit/Nouveaux marchés

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