Nous recevons beaucoup de commentaires sur nos produits, nos processus et nos performances globales. Mais le commentaire que nous obtenons le plus souvent est : "Vous avez les meilleures personnes !" Comme vous pouvez l'imaginer, c'est une grande source de fierté pour nous.
Dans cet esprit, ceci est le premier d'une série de ClearViews sur certaines de nos meilleures personnes. Nous ne pourrons pas tous les atteindre, bien sûr. Cela prendrait plus de temps que n'importe lequel d'entre nous.
Comme Noé, on va les prendre deux par deux. Cela devrait vous donner une petite perspective sur la diversité et le caractère unique des individus qui nous unissent en fin de compte en tant qu'entreprise.
Nous commençons avec deux hommes qui travaillent dans notre groupe d'ingénierie d'application. Sur le papier, ils peuvent sembler aussi différents que peuvent l'être deux ingénieurs d'application. (Aussi différents, par exemple, que leurs équipes sportives respectives.) En réalité, leurs similitudes l'emportent largement sur leurs différences.
Basé à Cincinnati, Brian dirige notre groupe d'ingénierie d'application et fait partie de notre équipe depuis cinq ans. Pedro est arrivé il y a un an pour superviser la fonction d'ingénierie d'application pour le marché CALA (Amérique centrale et latine). Chacun a plus de 20 ans d'expérience dans cette discipline hautement spécialisée. Et chacun est exceptionnel dans son domaine.
Il y a une différence de langue, mais ce n'est pas un obstacle. Brian a déclaré : « Nous parlons peut-être des langues différentes, mais nous parlons tous les deux couramment la langue internationale de l'ingénierie d'application. Les réseaux de fibre sont essentiellement les mêmes partout, avec les mêmes caractéristiques, caractéristiques et problèmes à résoudre. »
Pedro et Brian sont très d'accord sur la culture Clearfield. Ils ont souligné, avec une fierté évidente, les valeurs fondamentales de l'entreprise :
- Ecoutez
- Reconnaître
- Comprendre
- Collaborer
- Livrer
- Célébrer
Pedro a déclaré : « Cela nous aide à nous concentrer d'abord sur les besoins des clients , plutôt que sur nos propres objectifs commerciaux. Cela change notre façon de penser pour leur fournir les meilleures solutions. Lorsque vous passez d'une approche financière à une approche technique, les clients voient que vous travaillez pour eux. »
Brian était d'accord. « Nous accordons une grande importance à nos clients. Et pas seulement la haute direction. Nous passons beaucoup de temps dans les tranchées avec les épisseurs de câbles dans les garages régionaux, par exemple, nous comprenons donc parfaitement leurs besoins. »
Bien que l'engagement de Clearfield envers les clients et l'innovation des produits soit bien connu aux États-Unis, nous continuons de croître dans certaines régions internationales. Pedro a noté que Clearfield n'a pas une longue histoire dans la région CALA, mais notre présence gagne du terrain. « Clearfield se fait connaître ici grâce à nos excellents produits et à l'assistance que nous fournissons. Nos clients peuvent faire un meilleur travail avec Clearfield. Cela, a-t-il dit, conduit à une large acceptation au Panama, où il réside, et dans toute la Région.
En fin de compte, ils ont convenu que les produits innovants de Clearfield pouvaient faire la une des journaux, mais que la véritable mesure du succès, ce sont les personnes. Brian l'appelle un héritage du peuple . « Les gens traversent la vie en voulant être connus pour avoir construit des ponts, des bâtiments, des monuments, etc. Mais je crois que nous allons être connus pour l'héritage de notre peuple. Les personnes que nous recueillons en cours de route sont ce qui compte vraiment.
Avec des termes de valeur comme Écouter, Reconnaître, Comprendre, Collaborer, Livrer et Célébrer , il s'agit clairement d'une entreprise fortement centrée sur les personnes. "C'est pourquoi j'ai rejoint Clearfield", a déclaré Brian. « Je voulais travailler avec une entreprise où ma voix pouvait être entendue et où je pouvais apporter ma contribution. Avoir un impact positif sur les gens signifie beaucoup pour moi. Affecter des vies et donner aux autres des connaissances qui changeront leur vie, voilà ce dont il s'agit. »
Pedro fait écho à ce sentiment. "Ce que je préfère dans mon travail, c'est d'appliquer mes connaissances en ingénierie pour aider à résoudre les problèmes des clients."
Ils peuvent être dans différents pays. Mais ils se ressemblent beaucoup plus qu'ils ne sont différents.