Clearfield tiene un grupo de ingenieros al que se le llama cariñosamente "El equipo A". Dos de sus líderes, Frank y Ernie , se toman muy en serio sus papeles. Frank es Ingeniero de Continuación, con 17 años de experiencia en la Compañía. Ernie es ingeniero mecánico sénior y lleva aquí una década. Junto con sus brillantes colegas ingenieros, este equipo A hace que el mundo de la conectividad y la administración de fibra sea un lugar mejor.
Frank se considera a sí mismo una especie de guardián. Hace las preguntas difíciles para que los clientes tengan la información que necesitan al acceder a los componentes mecánicos y los planos de ensamblaje. Ernie presta especial atención a los estándares de la industria cuando profundiza en las complejidades de los diseños de nuevos productos. Juntos, los diseños exigentes de su equipo han hecho historia en el campo de las comunicaciones por fibra.
A lo largo de los años, Frank y Ernie han tenido un asiento de primera fila en muchos éxitos de nuevos productos. (Esto fue después de una multitud de momentos de "regreso a la mesa de dibujo", por supuesto). Ernie dijo: "Hemos tenido muchos éxitos a lo largo de los años, y los más nuevos siempre parecen sobresalir más. Pero creo que el mejor ejemplo fue el Clearview Cassette original o toda nuestra línea de conectores empujables FieldShield. Ambos proyectos fueron desafiantes cuando nos embarcamos en un viaje que estaba fuera de nuestra zona de confort, y ambos resultaron en puntos de inflexión clave para la empresa”.
Ernie considera que su papel en el desarrollo del Clearview Cassette original es el punto más alto de su carrera. "Esta fue mi primera patente como ingeniero y fue un punto crucial para definir la oferta de productos y la filosofía de diseño de Clearfield en el futuro".
Frank también tiene su nombre en varias patentes de la empresa que datan de hace 15 años. “Todavía vendemos algunos de esos productos heredados a clientes antiguos”, dijo. "Estoy orgulloso de que nuestra línea de productos de gestión de fibra actual haya evolucionado a partir de esos primeros productos".
Como si ser miembro del A-Team no fuera suficiente, debido a su ingenio, Frank también fue apodado “ MacGyver ” por un antiguo jefe. ¿Un ejemplo? “Un cliente necesitaba juntar cuatro de nuestros cables FieldShield preterminados de manera segura a la vez a través de conductos. Después de algunas lluvias de ideas y colaboración, me dispuse a mecanizar las Quad Pull Bullets. En pocos días, se entregaron al cliente y a los instaladores”.
Ambos ingenieros aprecian el entorno acelerado pero de apoyo de Clearfield. “Enfrentamos muchos desafíos, generalmente con poca antelación, y podemos unirnos para hacer que sucedan milagros”, dijo Ernie.
Los valores centrales que más resuenan para Frank son colaborar y entregar. “Creo que es la colaboración de Clearfield con clientes y proveedores, tanto internos como externos, lo que permite la entrega de soluciones exitosas”. Ernie lo reduce todo a la entrega. “ Escuchar, reconocer, comprender y colaborar se sienten como precursores del objetivo final de entregar lo que el cliente quiere. Mi parte favorita es escuchar a clientes satisfechos cuando una solución que diseñamos cumple perfectamente con el uso previsto”. (Y ahí es cuando celebran .)
Al igual que el antiguo A-Team ficticio de Mr. T, los atributos del éxito de Clearfield que se destacan para Frank y Ernie son: enfoque, fuerza de carácter, flexibilidad, agilidad y habilidad. “Realmente nos preocupamos por el cliente y, a menudo, hacemos un esfuerzo adicional. Nuestros diseños son simples, intuitivos y personalizables de forma única. Esto permite que cada cliente obtenga exactamente lo que necesita para su situación particular”, dijo Ernie.
No hay duda de quiénes son los buenos aquí.