Cómo fortalecer la comunicación dentro de los equipos remotos e híbridos

Con una gran cantidad de empleados que continúan trabajando desde casa, implementar ejercicios de trabajo en equipo divertidos y funcionales es crucial para mantener una excelente comunicación y cultura en el lugar de trabajo.

El covid-19 obligó a todos a trabajar de forma remota, pero muchas empresas, como la nuestra, ya habían estado operando con modelos híbridos cuando llegó la pandemia. La mayoría de las empresas que nunca habían aprendido a equilibrar la energía de un equipo corporativo remoto lucharon por mantener a todos unidos durante la transición, pero ya habíamos incorporado empatía por el trabajo remoto en nuestras operaciones. Como resultado, nuestro equipo se mantuvo unido a pesar de verse obligado a implementar un modelo más dividido.

Una mejor comunicación a través de la creación de equipos conduce a una mayor empatía, el rasgo menos entendido y más efectivo que podemos desarrollar como empleados. Pero si su enfoque permanece en el sitio, los trabajadores remotos se sentirán excluidos y, como resultado, su trabajo se verá afectado. El trabajo remoto y los modelos híbridos llegaron para quedarse, por lo que las empresas que pueden extender esa empatía a los trabajadores remotos con ejercicios de trabajo en equipo mantendrán un vínculo más fuerte entre sus empleados a pesar de la distancia.

Aquí está cómo hacerlo.

Introducir la socialización productiva

Los ejercicios remotos de creación de equipos que sus empleados encuentran funcionales y divertidos fomentan la productividad. No importa la ubicación, ¡cualquiera puede participar en cuestionarios en Kahoot! o juegos en línea como Jeopardy que les dan un tema compartido del que hablar. También puede crear espacios de apoyo específicos para que los trabajadores remotos analicen consejos para trabajar desde casa. Doy obsequios para que mis empleados remotos sepan que estoy pensando en ellos, e incluso eso es un nivel de trabajo en equipo porque afecta la forma en que me ven como un compañero de equipo.

Estas actividades deben ser funcionales, pero a veces la diversión es la función misma. Programe una hora feliz para el equipo o un "Viernes de filtro" semanal, donde los empleados pueden usar cualquier filtro que deseen en las reuniones de Zoom. Si bien puede parecer que solo introduce diversión, fomentar dinámicas sociales positivas entre todos los trabajadores , corporativos y remotos , les permite saber que te preocupas por su bienestar, lo que los motiva a trabajar lo mejor posible para ti.

Eliminar las barreras a la participación

El boca a boca en la oficina puede enseñarle a alguien lo que quizás no sepa, pero los trabajadores remotos están excluidos de esto, así que considere todas las barreras de comunicación cuando planifique un ejercicio de formación de equipos. Si tener que descubrir una nueva aplicación por su cuenta se interpone en el camino de la participación en una actividad, los empleados pueden ver todo el esfuerzo como una molestia. Eliminar las barreras para unirse a los ejercicios de creación de equipos a través de la educación en áreas como la tecnología hace que sea más fácil para todos comprar y cosechar los beneficios.

Por supuesto, establecer un modelo híbrido estable depende de la solidez y la seguridad de la red. Equipar a los trabajadores remotos con banda ancha y fibra de calidad, así como capas adicionales de seguridad , como protección en redes públicas, actualizaciones automáticas de firewall y encriptación de PC , les facilita unirse a actividades de formación de equipos. Cuando se tienen en cuenta los obstáculos que pueden hacer que los trabajadores remotos se queden atrás, se sienten valorados e incluidos y quieren hacer bien su trabajo.

Asegúrate de que tus compañeros de equipo estén bien

Puede ser fácil que los empleados descuiden su salud cuando están aislados del resto del equipo, por lo que incluir trabajadores remotos en la formación de su equipo le permite saber que lo están haciendo bien. Los trabajadores remotos a menudo descubren que ir del dormitorio a la oficina en casa es su ejercicio del día, así que cree vías de comunicación que fomenten la actividad física compartida. Un paseo a la hora del almuerzo por el edificio puede convertirse en un ejercicio remoto de creación de equipos a través de un chat de video, y todos pueden disfrutar del compromiso social positivo.

Los ejercicios de trabajo en equipo también pueden ayudar a la salud mental de los trabajadores remotos. El resto del equipo no solo anima a los trabajadores remotos a través del apoyo social, sino que también terminan con más empatía por sus compañeros de equipo remotos. En un programa de formación de equipos, a mis compañeros de trabajo y a mí nos presentaron una situación hipotética en la que se veía a una mujer excediendo el límite de velocidad, desviándose bruscamente del tráfico y, finalmente, pasando una señal de alto. Cuando se les pidió a los miembros del equipo que reunieran ideas sobre lo que estaba sucediendo y cómo resolver la situación, las personas sugirieron que el conductor era imprudente, tal vez borracho o simplemente perturbador. Sin embargo, cuando se reveló que su forma de conducir se debía a sus esfuerzos por conseguir ayuda para un bebé que se estaba ahogando en el asiento trasero, la ira dentro del grupo se disolvió rápidamente en empatía. Especialmente cuando trabajan de forma remota, nunca se sabe cuándo los compañeros de trabajo tienen un "bebé en la espalda", y esta práctica de formación de equipos nos recuerda que debemos preguntar si están bien.

Fomentar el aprendizaje activo y pasivo.

Uno de los mayores beneficios de trabajar en una oficina es el aprendizaje pasivo que se lleva a cabo, por lo que alentar esto en los trabajadores remotos requerirá esfuerzos serios de formación de equipos. Con el aprendizaje activo, algún registro de capacitación establecido describe los pasos para enseñar una nueva posición, pero el aprendizaje pasivo proviene simplemente de estar en presencia de alguien con más habilidades o conocimientos que usted. Es posible que una persona de mayor rango en la oficina no esté compartiendo intencionalmente sus palabras de sabiduría con los trabajadores más jóvenes para que puedan aprender , simplemente lo hacen.

Abrir la comunicación entre los trabajadores remotos y las personas que pueden enseñarles a través del ejemplo requerirá innovación en la tecnología de la comunicación. Nuestra primera solución fue tan simple como implementar el reenvío de teléfono de escritorio a teléfono móvil, pero ahora estamos convirtiendo a los usuarios en softphones que los siguen con sus computadoras. A medida que más empresas acepten trabajadores remotos, surgirán más herramientas para facilitar este aprendizaje pasivo altamente beneficioso entre ellos, así que manténgase proactivo en sus inversiones en infraestructura híbrida.

La creación de equipos abre canales de comunicación que permiten a los empleados desarrollar relaciones más profundas entre sí, pero si alguna parte de su equipo es remota, requiere nuevas consideraciones. Cuando hace que las actividades divertidas y funcionales sean fácilmente accesibles para todos los empleados, aprenden a trabajar mejor juntos sin importar dónde se encuentren. Cuando se preocupa por sus compañeros de trabajo y valora su contribución al equipo, el deseo de ver que todos triunfen se vuelve más natural y se produce una mayor productividad.

Por Cheri Beranek

Miembro fundador de Clearfield, Inc., Cheri Beranek es considerada una visionaria de las comunicaciones. Su amplia experiencia de liderazgo y su estilo de gestión único combinados brindan un desempeño corporativo sobresaliente.

Bajo su dirección, Clearfield registró 10 años consecutivos de rentabilidad y registró ganancias históricas tanto en la capitalización de mercado como en el capital social. Hoy, Clearfield es una empresa multinacional con más de 250 empleados y más de 700 clientes.