Cuando era niño, e incluso en mi vida adulta, ayudaba a mi papá con proyectos eléctricos para mi familia y amigos. Una cosa que solía darme ataques era el cableado de un circuito de luz de tres vías. Por alguna razón, no podía entender el cableado de esos estúpidos circuitos. Podía cablear un tomacorriente estándar, un panel de interruptores y cualquier cantidad de otros tipos de circuitos, pero no podía recordar las tres formas. Mi padre, con toda su sabiduría, simplemente decía: "Detente y piensa en sus partes básicas y averígualo". Después de un minuto o dos, con un poco de ayuda de papá, me ponía los cables en la cabeza y los conectaba como debía ser. Lo divertido de cablearlos es que puedes hacerlo al revés y funcionará... más o menos. Puede encender la luz en la parte inferior de los escalones y funcionará bien, hasta que intente apagarla en la parte superior. Entonces, el consejo de papá de dividirlo en lo básico y resolverlo me obligó a poder diagnosticar un problema preguntando qué debería hacer. Una vez que lo sepa, puede desglosar los componentes individuales y visualizar cómo debe conectarse para que funcione como sabe que debería hacerlo. Su lección fue realmente Solución de problemas 101. A menudo pensamos demasiado en un problema y nos olvidamos de centrarnos en lo básico. Mi papá murió demasiado pronto, pero sus lecciones me han ayudado a no pensar demasiado en un problema, sino a desglosarlo y visualizar una solución primero, antes de tomar medidas para lograr la solución.
Así es como los "Smart Guys" aquí en Clearfield abordan los problemas. Puedo recordar un problema que se nos planteó mientras teníamos una “reunión de mentes”. Estábamos todos en la oficina central o “Mothership”, como nos gusta llamarlo. Se propuso el problema y todos los ingenieros de aplicaciones lo atacaron reduciéndolo a sus partes básicas y desarrollaron una respuesta basada en cómo debería funcionar en ese nivel básico simplemente volviendo a ensamblarlo. Es interesante observar cómo cada uno de nosotros desarrolló una respuesta al problema básico a su manera y luego reunió estas partes en un todo.
Eso es lo que distingue a Clearfield de nuestra competencia. No pensamos demasiado ni diseñamos demasiado un producto. Quizás recuerdes nuestra promoción de lápices de hace unos años. No use un bolígrafo cuando un lápiz hará el trabajo. La buena noticia es que usted, como cliente, obtiene el beneficio del conocimiento y las habilidades de resolución de problemas del equipo de Clearfield cuando nos presenta su problema. Si tiene un problema, simplemente proporcione a los inteligentes toda la información que pueda y déjenos trabajar. Lo más probable es que tengas una respuesta bastante rápido.
Ah, por cierto, estoy bien con un interruptor de tres vías ahora. Supongo que las lecciones de papá se asimilaron después de todo.
Por Scot Bohaychyk – Marketing de productos/Nuevos mercados