Clearfield (CLFD), Fiber to Anywhere

Un mensaje del Gerente Senior de Clearfield para Soporte Técnico

¿Por qué tomar entrenamientos? La respuesta a esa pregunta se encuentra en la parte más costosa del despliegue de una fibra: la mano de obra. Como entrenador técnico en la industria durante muchos años, ¡lo he visto todo! Entre yo y un equipo muy experimentado de ingenieros de aplicaciones de Clearfield, nuestro objetivo es conocer las necesidades de nuestros clientes, ensenarles sobre los productos y la tecnología de Clearfield y apoyarlos cuando sea necesario en el campo, como por ejemplo con nuestra guía de "instalación por primera vez".

Aquí están mis 5 razones principales para capacitarse:

  1. La formación ahorra tiempo

Siempre he dicho que la parte más cara de la construcción de una red es el técnico sin entrenamiento o mal entrenado. Pasar uno o dos días en un aula ahora le ahorra mucho tiempo y dinero en el futuro.

  1. Capacitando a los Empoderadores

También es ventajosa la variedad de información que se encuentra en nuestro sitio web, donde puede encontrar información sobre los productos en la pestaña "Clearfield College", así como para solicitar formación presencial o práctica. En la pestaña "Recursos" encontrará información técnica útil, como manuales de instalación, vídeos de instrucciones y consejos inteligentes.

  1. La formación añade valor

Con nuestra formación de calidad respaldada por la fábrica, el técnico puede familiarizarse con los productos antes de que se enfrenten a ellos en el campo. Los beneficios de la capacitación siguen siendo mucho más que una oportunidad única en el aula. Construir sobre una base de conocimiento del producto impulsa al técnico a aprender día tras día mientras trabaja en el campo. Un valor añadido!

  1. La capacitación mejora la satisfacción de la fuerza laboral

Yo mismo como técnico hace muchos años, recuerdo haber recibido productos nuevos y desconocidos, haber recibido las instrucciones para aprender a trabajar con el producto y haberme rascado la cabeza al no saber que hacer. A veces esas instrucciones no funcionaban. Mostrando a sus técnicos que usted los valora lo suficiente como para invertir tiempo y dinero en su educación profesional, típicamente resulta en empleados felices y leales....reduciendo la pérdida de clientes en su organización.

  1. El entrenamiento mejora la resolución del primer envío (FDR)

Con la capacitación en el aula, los técnicos adquieren conocimientos y desarrollan habilidades para instalar fibra y productos Clearfield, con énfasis en cómo los productos Clearfield "mantienen la simplicidad" con técnicas artesanales para empalmar los cassettes, administrar la fibra, trabajar dentro de nuestros terminales y ensamblar una variedad de nuestras opciones de gota/conector. Si se siente cómodo con los productos y gana confianza para instalarlos y trabajar en la red, mejora el rendimiento y el servicio al cliente al reducir las repetidas devoluciones de llamadas. Cuando un técnico necesite regresar más tarde después de que se haya construido una red, sabrá qué esperar cuando llegue a un sitio para mantenimiento/reparación o MAC. Como me gusta decir, "El conocimiento y la habilidad son vitales para la salud de la organización".

Clearfield ofrece una variedad de programas de formación de productos. Nuestro Programa de Entrenamiento para Socios Certificados (CPTP) ofrece 3 programas, que cubren ISP, OSP o ambos combinados. Como contratista, una vez que haya completado una certificación completa del producto (ISP, OSP o ambos), el nombre de su empresa, la información de contacto y el logotipo se colocarán en nuestro sitio web para proporcionar información a nuestros clientes cuando busquen contratistas para construir sus redes. También personalizamos los planes de estudios de capacitación de acuerdo a sus necesidades, ofreciendo capacitación introductoria en fibra como una opción también.

Buenas noticias! Clearfield está aprobado como una Escuela Certificada de la Asociación de Fibra Óptica (FOA) y ofreceremos certificación de producto junto con el CFOT (Certificado Técnico en Fibra Óptica), una certificación de fibra óptica básica reconocida internacionalmente (visite www.thefoa.org para más información). Manténgase atento a esta información alrededor de marzo de 2019!

Los cursos de Clearfield Classroom están diseñados en torno a conferencias, demostraciones, prácticas, debates abiertos y tiempo de preguntas y respuestas. Únase! Vaya a la página del Programa de Capacitación para Socios Certificados para obtener una descripción general. Para inscribirse en CPTP o para solicitar información adicional sobre cómo proporcionar un plan de estudios para las necesidades de su producto, visite nuestra página Solicitar formación.

Por Kelly Weissmann

Kelly Weissmann, Gerente Senior de Soporte Técnico, tiene cerca de 30 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones. Kelly vino a Clearfield hace más de 5 años para supervisar y hacer crecer el programa de capacitación técnica que ofrecemos a los clientes.

Kelly ofrece formación práctica y presencial a nuestros clientes sobre los métodos de instalación adecuados para todos nuestros productos. El vasto conocimiento de Kelly también le permite ofrecer una variedad de planes de estudios para cubrir la tecnología de fibra óptica, la gestión de la fibra, la necesidad de inspeccionar y limpiar los conectores cuando sea necesario y mucho más.

La experiencia de Kelly incluye el trabajo como técnico/empalmador universal en la red, y luego pasar a la capacitación técnica, donde capacitó a todos los técnicos en seguridad de escalada segura de postes y escaleras y a todos los técnicos de la OSP en la construcción, mantenimiento y reparación de redes de fibra óptica, redes de cobre y redes de coaxiales de instalaciones.