Ich hatte kürzlich einen Verkäufer bei mir zu Hause, um ein Angebot für einige Ersatzfenster für mein Haus zu machen. Er arbeitete für eine große Baumarktkette und hat gute Arbeit geleistet, indem er mit mir zusammengearbeitet hat, um herauszufinden, welche Art von Fenstern in meinem Budget liegen und für meine Anwendung am besten geeignet sind.
Nachdem ich auf der gepunkteten Linie unterschrieben hatte, erwähnte ich ihm gegenüber, dass ich einen Rat zum Austausch einer beschädigten Glasschiebetür benötigte. Ich hatte die Ersatzplatte in meiner Garage, wollte aber wissen, was bei Projekten wie diesen immer für „Fallstricke“ mit sich bringt. Ich dachte, er würde es wissen und mir einen Rat geben können. Als ich ihn fragte, sagte er tatsächlich: „Setzen wir es jetzt ein, ich helfe Ihnen.“
Zwanzig Minuten später bewunderten wir das neu ausgetauschte Paneel an meiner Schiebetür. Ich musste mich kneifen. Jemand kam zu mir nach Hause, machte mir einen fairen Preis für ein Qualitätsprodukt und half mir kostenlos bei der Installation. Das macht keiner mehr…
Aber dann wurde mir klar, dass Clearfield genau das tut. Wir kommen zum Standort unserer Kunden und erstellen ein genaues Angebot zu einem fairen Preis. Wir unterstützen den Kunden auch bei Installationen (was manchmal erfordert, dass wir unsere Geräte in die Lösung eines anderen integrieren). Service ist ein oft übersehener Aspekt bei der Auswahl eines Produkts für Ihr nächstes Projekt. Es wird in vielen Branchen schnell zu einer verlorenen Kunst, aber es ist schön zu wissen, dass es einige Unternehmen gibt, die immer noch alles tun, was ihren Kundenservice angeht.
Von TomWarren